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14 de novembro de 2024
Dicas para crescimento e melhoria contínua da sua ECV ou ITL
30 de dezembro de 2024
Com o fim de 2024 se aproximando, é hora de rever as ações e avaliar o desempenho da sua ECV ou ITL. Um fechamento bem planejado e cuidadoso não só revela os principais acertos e desafios do ano, como ajuda a definir estratégias aprimoradas para o futuro.
Neste post, vamos falar sobre como fazer uma análise detalhada do seu negócio para um 2025 ainda melhor.
Avalie a demanda e o desempenho dos serviços
Observe quais serviços atraíram mais clientes ao longo do ano e analise seu desempenho ao longo de diferentes meses. Identifique aqueles que trouxeram maior fidelização e como eles impactam a satisfação dos clientes. Esses dados ajudam a direcionar ações promocionais e melhorias nos serviços mais valorizados.
Entenda o comportamento da equipe em diferentes períodos
Fatores sazonais, estrutura e até o ritmo de trabalho podem interferir na performance. Verifique em quais períodos a equipe teve maior ou menor produtividade e identifique os fatores que influenciaram esses resultados. A partir disso, você poderá planejar treinamentos e reforços de pessoal em datas estratégicas.
Revise o feedback dos clientes
Avaliações de clientes são um termômetro valioso para identificar pontos fortes e áreas de oportunidade. Analise o que foi mais elogiado e as principais críticas, concentrando esforços nas melhorias que fazem mais diferença para a experiência do cliente.
Identifique falhas na comunicação e nos processos
Considere momentos críticos em que a comunicação interna e os processos não foram ideais. Encontre maneiras de ajustar esses pontos, otimizando o fluxo de trabalho e garantindo um atendimento mais eficiente. Implementar sistemas como o Ibrascan, com recursos de controle administrativo e financeiro, pode auxiliar no aprimoramento da gestão.
Compare com os resultados de anos anteriores
Entenda se sua empresa cresceu conforme esperado, quais objetivos foram atingidos e quais ficaram pendentes. Avalie também a necessidade de novos investimentos, seja em tecnologia ou em recursos humanos, para que seu crescimento continue sustentável.
Dica final: documente e planeje
A análise precisa estar documentada para que todos os dados e insights sejam referência no planejamento futuro. A Ibrascan está ao seu lado para simplificar a gestão administrativa e ajudar sua empresa a alcançar uma performance de excelência. Avaliar os resultados do ano é um passo fundamental para um 2025 de sucesso!
Ibrascan. Exija esse padrão.
